Dr. Volkan Tunalı'nın Kişisel Blogu

Bilgisayar, Teknoloji, Bilim, Sanat

Archive for the ‘servis’ tag

Anakartı Kendisinden Pahalı Olan Dizüstü PC: Acer Aspire

2 comments

Acer ekran sorunu2007 sonunda kardeşim için aldığım Acer marka Aspire 5100 serisi dizüstü bilgisayarın ekranı bu yıl içerisinde arada sırada gariplik yapmaya başladı. Sorunsuz kapanan bilgisayar açıldığında bazen sorunlu açılıyordu. Ya da genellikle bir yerden başka yere taşındığında bu durum oluşuyordu. Kapatıp açınca çoğunlukla düzeliyordu. Sorunlu halinin cep telefonu ile çekilmiş fotoğrafı yanda görülmekte. Bazen bu kadar karmaşıkken bazen kısmi olarak sorun oluyor, ama bu haliyle kullanım hiçbir şekilde mümkün olmuyordu. Yazılımsal yani işletim sistemi ve ekran kartı sürücüsü kaynaklı bir sorun değildi çünkü bilgisayarı açar açmaz tam ekran çıkan Acer logosunda da aynı durum rahatlıkla görülebiliyordu.

Çok sık yaşanmadığı ve kardeşimin de bilgisayarda önemli işleri olmadığı için bu sıkıntı bir süre idare edildi. Ancak geçen ay neredeyse 15 gün boyunca hiç düzelme olmadığı için kardeşim bilgisayarı Acer yetkili servisine göstermek üzere kargo ile bana yolladı. Paketi açıp kontrol ettiğimde sorun devam ediyordu. Bilgisayarı eve götürüp harici monitörde nasıl olduğunu denemek için açtığımda ise sorun kalmamıştı, ne olduysa yine normale dönmüştü.

Düzelmesine rağmen bilgisayarı Yenisahra’daki Acer yetkili servisi olan SMS Infocomm isimli firmaya götürdüm, ekranda o sırada sorun olmadığı için durumu ayrıntılı bir biçimde açıkladım. Gerekli testler yapılarak arızanın tespitine çalışılacağı söylendi. Bir hafta kadar sonra telefonla arayan görevli sorunu tespit ettiklerini, LCD ekranda bir sorun olmadığını, anakart üzerinde yer alan VGA chip’inin ve o bölümün arızalanmış olduğunu, çözüm olarak da anakartın değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Anakartın yurtdışından geleceğini, bedelinin 840 dolar olacağını, işçilikle birlikte 880 dolar bir maliyeti olacağını söyledi. Bilgisayarın kendisini 3 sene önce bu fiyata almadığımı, yedek parçanın ürünün kendisinden nasıl daha pahalı olacağını sorduğumda fiyatlarının bu şekilde olduğunu, şu anda Türkiye’de olmadığı için yurtdışından getireceklerini, bedelinin de bu olduğunu söyledi. Neden bu sorunu bazen yapıp bazen yapmadığını sorduğumda zamanla daha da kötü olacağı, hiç kullanılamaz hale geleceğini söyledi. Garanti süresi de geçmiş olduğundan tabi ki bu fiyata tamir istemediğimi belirterek 35 TL arıza tespit ücreti ödeyerek bilgisayarı geri aldım.

Açıkçası bir ürünün yedek parçasının ürünün kendisinden bu kadar bariz şekilde pahalı olmasını mantıklı bulmuyorum. Bu şekilde bir tamir bedeli komplo teorileri üretmeme yol açıyor. Aslında gerçekten tespit edemedikleri ve de tamir edemeyecekleri bir sorun olduğu için uçuk bir yedek parça ve tamir bedeli çıkartarak tamir isteğimden otomatikman vazgeçirmek, yeni bir bilgisayar almaya zorunlu bıraktırmak gibi bir politika izlediklerini düşünüyorum. 3 sene boyunca tertemiz kullanılmış, ekrandaki bu sıkıntı dışında son derece sorunsuz çalışan, işlemci-bellek-disk özellikleri bakımından bugün bile iyi durumda olan bir bilgisayarın basit bir arızası için anakart gibi önemli bir parça için bile olsa bugün iyi özelliklere sahip bir dizüstü bilgisayarın bedelinden daha yüksek yedek parça bedeli çıkaran Acer servisinin bu fiyat politikasına anlam veremiyorum.

Bugüne kadar iyi fiyat/performans oranı sebebiyle kendime hem işyerimde hem evimde kullanmak üzere hep Acer aldım, eşe dosta Acer aldırdım, genel olarak da bu markanın bilgisayarlarından son derece memnunum. Şu anda bu yazıyı da 3 senelik Acer Aspire 5610 dizüstü bilgisayarımda yazıyorum. Ama Acer servisinin bilgisayarın tek bir bileşeni için bilgisayarın kendisinden fazla yedek parça bedeli istemesi Acer markasına olan güvenimi sarstı, olumlu düşüncelerimi şimdilik nötr seviyesine indirdi.

Bu konuda bilgisi ve tecrübesi olan var mı? Anakart olunca yedek parça bedeli her zaman bilgisayarın fiyatını geçer mi? Bu işin standardı bu mudur? Acer dışındaki markalarda buna benzer durumlarda istenen bedel bu kadar yüksek midir? Lütfen bilgi ve tecrübelerinizi paylaşır mısınız? Eğer bu işin doğrusu buysa, serviste anakart tek başına her zaman bilgisayardan daha yüksek fiyata sahip oluyorsa ben Acer servisinden bu yazım sebebiyle burada herkesin önünde özür dilemeye ve hatalı düşüncelere kapıldığımı kabul etmeye hazırım.

Umarım bu yazıyı Acer Türkiye’den ya da Acer servislerinden okuyanlar olur.

Bu arada kardeşim şu anda bilgisayarını normal şekilde kullanmaya devam ediyor. Ben de yakın takipteyim. Artık iyice sıkıntı vermeye başlarsa ya tornavidayı alıp bilgisayara ben girişeceğim ya da İstanbul’da sayısı bir hayli fazla olan merdiven altı dizüstü servislerinden birine götüreceğim.


27.01.2012 tarihli güncelleme: Kardeşim bilgisayarını kullanmaya devam ediyor. Söz konusu sorun pek sık yaşanmıyor. Servisin dediği çıkmadı.
27.04.2013 tarihli güncelleme: Kardeşim bilgisayarını kullanmaya devam ediyor. Söz konusu sorun pek sık yaşanmıyor. Servisin dediği hâlâ çıkmadı.

Written by vtunali

Ekim 14th, 2010 at 8:35 am

Posted in Genel

Tagged with , ,